一个零售品牌的成功就像在刀尖跳舞，必须倾其所有来释放自己的品牌势能，从而在消费者的心中扎根，形成有力的品牌烙印。但是，品牌势能需要依托终端门店的消费体验传达给消费者，消费者的购物体验是影响品牌形象的重要因素。在过去门店时代的发展中，以渠道扩张和高举高打来做品牌营销的方法，使传统零售企业获得了成功。但近年来，网络电商时代的到来让这样的方法发突然不灵了，传统的渠道扩张方式和营销方式不起作用了。那么如何摆脱如此困局？转变经营思路呢？

　　想要摆脱现有的困局，就要抓住网络购物所不具备的优势，店面形象、货品、人员形象、环境卫生、温度、空间、服务水平等都会影响顾客对品牌的感知，这些都是在网络上完全体会不到的，消费者只有通过终端门店才能够切实的体会到这些网络不具备的购物体验，好的购物体验是提高竞争力最有力地手段，好的顾客体验自然会带来更多的成交率，而这也与闺秘内衣品牌的经营理念不谋而合，闺秘内衣品牌在品牌创立之初就将消费者的购物体验放在了首位，闺秘内衣品牌为消费者创造了良好的购物氛围和体验的环境，门店中的每一个细节都让顾客感到恰到好处的舒适，导购的服务也让顾客感到愉悦。闺秘内衣品牌在终端设计了一套更加人性化、更加科学的的销售服务流程和标准。

　　闺秘内衣品牌充分发挥“强体验”优势，为品牌造势

　　闺秘内衣品牌改变了过去传统零售业的销售思维，打造了店面形象、空间陈列、人员形象、环境卫生、温度等一系列的统一制订的标准，利用实体门店“强体验”的优势，将进店客户转化为购买客户，将购买客户转化为忠实客户，并通过看、听、摸、闻四感体验精心为消费者打造的购物体验成为让消费者认同的品牌，从而使消费者口口相传，成为门店业绩的潜在宣传者。

　　终端购物体验不是简单的让消费者买东西，而是在消费者购物的过程中，根据消费者需求为消费者创造“愉悦”和“惊喜”的购物感受。闺秘内衣品牌倡导销售人员要基于消费者的立场，通过材质建议，使用场景、频率因素给出购物的指导，辅佐消费者完成购物的选择与搭配，为消费者推荐最适合消费者的产品，并以服务至上的品牌原则通过ERP智能系统详细记录每位顾客消费者购物习惯，深层次挖掘和分析、统计顾客消费习惯，为顾客的下一次购买体验打下坚实基础。

　　闺秘内衣品牌一直坚信“成交”不是销售的结束，而是新的销售的“开始”，并一直以“连接”、“探询”、“体验”让消费者的购买意愿逐步提高。也只有像闺秘内衣品牌这样关心消费者终端消费体验的品牌，才会更容易的获得消费者的认可和支持。

(编辑：刘莺 来源：闺秘)